Klachten

Inleiding  

Ik doe mijn uiterste best om u goede zorg en hulp te bieden. Toch kan het zijn dat u (achteraf) niet volledig tevreden bent. Uw opmerkingen of klacht wordt serieus genomen en is voor mij waardevol. Daarnaast biedt dit de mogelijkheid om mijn dienstverlening, de zorgverlening te verbeteren. Hieronder leest u wat u kunt doen met uw klacht of opmerkingen.

Voorleggen

Wanneer u niet geheel tevreden bent, hoop ik dat u hier niet mee rond blijft lopen. Veel klachten zijn gebaseerd op miscommunicatie of een ander verwachtingspatroon. Ik treed graag met u in contact om zo in de gelegenheid te komen om uw onvrede weg te nemen. Een groot deel van klachten kan op deze manier verholpen worden.

Klachten

Wanneer uw klacht onvoldoende wordt afgehandeld of u wilt niet persoonlijk in gesprek met mij, dan kunt u een klacht indienen bij Stichting klachten regeling. Via Solopartners ben ik hierbij aangesloten. Dit is een onafhankelijk orgaan dat klachten behandelt die worden ingediend over de geleverde zorg van de zorgaanbieder.  
De contactgegevens zijn: website www.klachtenregeling.nl Email info@klachtenregeling.nl  
Telefoon 085-4858560

Klachten m.b.t. sensitherapie

Ik ben aangesloten bij het CAT collectief, mocht de klacht niet opgelost zijn, dan kunt u terecht bij het CAT.

Het CAT-collectief is een door de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT) erkende beroepsorganisatie.

Het GAT is een rijks erkende en volledig onafhankelijke geschilleninstantie voor alternatieve en complementaire beroepsbeoefenaren en hun cliënten. Volg onderstaande stappen voor meer informatie en duidelijkheid als je ontevreden bent of een klacht hebt over de behandeling van een CAT-therapeut.

Heeft u een klacht volg dan de onderstaande stappen.

1. Controleer of de therapeut bij GAT is aangesloten
   De meeste CAT-therapeuten zijn aangesloten bij het GAT, maar niet alle therapeuten zijn bij GAT geregistreerd. Kijk dus eerst op de website van de therapeut of het GAT schild op de website geplaatst is of dat er aangegeven is dat de therapeut is aangesloten bij een andere erkende geschilleninstantie. Kun je op de website van de therapeut geen informatie vinden over een klachtenregeling? Neem dan contact op met de therapeut of met het CAT voor meer informatie. Het CAT is bereikbaar via website chat
2. Bezoek de website van de geschilleninstantie voor de richtlijnen
   Is de therapeut aangesloten bij GAT? Dan verwijzen wij je graag door naar de website https://gatgeschillen.nl/ voor de richtlijnen en het stappenplan van GAT. Is de behandelaar bij een andere erkende geschilleninstantie geregistreerd dan adviseren wij je om contact op te nemen met de betreffende instantie.